Блоговедение, часть 2-я.

Вдохновившись дискуссией предыдущего поста, я решила свети воедино разрозненные мысли по библиотечному блоггерству, которые до этого момента существовали сами по себе только в моей голове. В прошлый раз я попыталась обобщить конкретный опыт ведения библиотечного блога для читателей. Сейчас я хочу поделиться тем, что вынесла для себя из блоггерской деятельности в качестве уроков на будущее. Буду всё так же рада дискуссии, встречным тезисам и замечаниям и т.п.

1)      С самого начала необходимо понять, кого вы видите читателями своего блога. Если профессиональный круг общения – это одно дело, если читателей, пользователей и случайных посетителей (которые являются потенциальными пользователями!) – тогда другое дело. (UPD. Выяснилось, что я не точно раскрыла мысль. Уточнение см. в комментариях.)

2)      Далее нужно исследовать хотя бы приблизительно интересы своей аудитории, её социальные связи, возраст. Сопоставить эту картину с «профилями» сетевых территорий. Проще говоря, понять, где больше подростков, где – студентов и молодёжи, где – взрослых и т.п. В зависимости от этого выбрать место размещения блога или страницы. В дальнейшем следить за тем, как аудитория будет меняться (а меняться она, наверняка, будет).

Лирическое отступление***  Возвращаюсь к примеру нашего блога. Из него полностью исключена информация, которая будет непонятной непрофессионалу. Т.е. в других блогах для читателей, которые я до сего момента видела, в любом случае, кроме анонсов мероприятий и прочего, что будет интересно среднестатистическому читателю, обязательно найдётся и более широкая информация: что-нибудь про профессиональный конкурс, отчёт о конференции и т.п. Нужно ли это читателю библиотеки? Мне кажется, что не очень (читателю детской библиотеки – наверняка нет!), хотя я могу ошибаться. Читателю скорее будет интересно что-то из истории библиотеки, что-то из её архивов, рассказ о том, как и что читали люди 10, 20, 30… лет назад. Возможно, это не самый важный нюанс в деле библиотечного блога, но задуматься тут точно есть над чем. Сейчас у людей переизбыток информации. Уж чего-чего, а её хватает. Нет денег, продуктов, времени, а вот информации – хоть отбавляй. В таких условиях надо очень хорошо улавливать, что вызовет интерес, а мимо чего пройдут. В принципе, то же самое делается в СМИ. То есть для начала, мне кажется, стоит развести в стороны проф.информацию и то, что нужно пользователю. Если дело пойдёт, потом можно подумать о слиянии, скажем, двух ресурсов в один, и т.п.

3)      Аудитория блога зависит от сотрудников библиотеки, от коллектива. Это может показаться трудноуловимым, но убеждена, что это так. Ведь библиотекарь для своих постоянных читателей – своеобразный «властитель дум». И аудитория для внимательного сотрудника может явиться его зеркальным отражением. Причём «отражаться» будет не тот конкретный сотрудник, который больше общается, а весь коллектив. Но сама по себе аудитория, по большей части, инертна, молчалива. Библиотечную рекламу воспринимают как обычную рекламу, не подозревая, что у рекламы может быть хорошая воспитательная направленность, а не просто конечная цель «впарить товар».

4)      Ещё один способ расшевелить аудиторию – банальный интернетовский «дешёвый номер». Раскручивать какую-то дискуссию с помощью зарегистрированных друзей и знакомых, а то и вовсе используя какой-то собственный «подставной» аккаунт. Этим не стоит заигрываться, но один-два раза применить, думаю, не зазорно. Способ хорош для начала активной жизни блога. Активность привлекает, а добиваться её приходится, как всем понятно, с большим трудом.

5)      В любом случае нужно помнить о конечной цели библиотек вообще. Мы не только и не столько приобщаем к чтению, сколько формируем культурный уровень окружающего общества. У меня есть подозрение, что библиотекари помнят об этом далеко не всегда. Это очень сложная задача: с одной стороны, нужно добиться к себе внимания, а с другой – нельзя откровенно заигрывать с аудиторией, особенно – с молодёжной. Но я искренне считаю, что библиотека имеет больше чем кто бы то ни было возможностей влиять на духовный уровень общества, и нельзя это влияние игнорировать. Библиотекарь должен быть образцом во всём… Я понимаю, что это всем известно, и что это сложно, но говорить об этом тоже иногда надо.

6)      К сожалению, я сама поздно пришла к необходимости научного изучения… блоговедения. Но сейчас я совершенно ясно понимаю, что это стратегически важно. Нужно изучать всё, что подходит хотя бы краем к нашим проблемам: маркетинг, риторику, различные разделы психологии, теорию коммуникации, основы ведения переговоров и приёмы продвижения сайтов и блогов и т.п. Очень не помешают сопоставления блога библиотеки с бизнесом. В этом сравнении нет ничего недостойного. Основные механизмы и принципы продвижения – те же самые. Нужно просто вычленить из сферы бизнеса то, что подходит нам как некоммерческой организации.

Короче говоря, надо учиться, и серьёзно. Возможно, именно с этой стороны придут свежие идеи для развития блогов. Ведь ситуация изменилась за последние несколько лет. Когда мы все начинали работать с библиотечными блогами, они ещё были для широких слоёв населения не очень освоенным явлением. Но сейчас блоги, сайты, страницы есть очень у многих (цифрами не владею, но, думаю, со мной согласятся). Информацию производить научились практически все. Теперь дело за тем, как её подавать и обрабатывать.

И в завершении попытаюсь более развёрнуто обосновать, почему я с осторожностью отношусь к переходам с одних платформ на другие и размножению одинаковой информации на разных сайтах и в разных соц. сетях.

Аудитория библиотеки (потенциальные или настоящие читатели) сродни клиентам тех же бизнес-кругов и фирм. Хоть и считается сейчас, что надо постоянно обновлять товары, «линии» и т.п., всё же клиенты ценят постоянство. А если речь идёт о блогах, к примеру, то фраза «моя уютная жежешечка» говорит  сам за себя. Людям хорошо в собственной гостиной. Разумеется, можно использовать Google Reader, но пользоваться им захочется не всем (предположим, кому-то нравится интерфейс ЖЖ, кому-то приятно выходить в ленту через свой «авторский» дизайн и т.д.). Кто-то о нём и не знает. Одним словом, если библиотека задумала перейти на другой аккаунт и в другое месте, ей придётся позаботиться о том, чтобы ещё раз провести всю рекламную кампанию и научить тех, кто ещё не освоил новые технологии. Иначе часть аудитории будет потеряна. На её место, конечно, приёдет новая, которой по душе окажутся нововведения. Но те, кто уйдёт? Зачем их терять?

Теперь про дублирование информации. Совершенно точно могу сказать, в Москве  информации столько, что часто хочется оказаться на необитаемом острове. Информация – нужная и не нужная – настигает человека где угодно и не даёт покоя, а тут ещё и интернет. С моей точки зрения, создавая информационные дубли в разных соц. сетях, мы больше поспособствуем созданию дополнительных потоков и в конечном итоге - хаоса. Я лично знакома со многими интересными и умными людьми, которые не имеют ни одной страницы ни в одной сети (разве что жж, и электронная почта, может, ещё плюс аська) именно по причине переизбытка. У них настроена френд-лента, и они больше никуда не выходят. Более того, я знаю таких детей среди читателей нашей библиотеки, которые не стремятся в интернет, и которым хорошо среди книг. Понятное дело, рано или поздно ситуация изменится, но сейчас мы имеем то, что имеем: среди детей и взрослых есть некоторая часть, не работающая с интернетом  вообще. Если уж мы «вытаскиваем» их в сеть, то надо иметь уважение к их интересам, и предложить им какое-то постоянное место, куда они смогут приходить «не глядя». Я считаю, что всё это библиотека не может не учитывать при  планировании работы в интернете.

Исходя из вышеизложенного, мой вариант создания страниц в соц. сетях таков: изучить каждую сеть или каждое потенциальное место интернета, где мы хотим иметь страницу, и информацию перерабатывать в соответствии с этой сетью. Я отдаю себе отчёт в том, что это – гораздо более трудоёмкий и затратный по времени вариант. Но я придерживаюсь того принципа, что качество побьёт количество.